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Política de Privacidad

🔒 Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2024

🛡️

Tu privacidad es nuestra prioridad

En All Simplex, nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de comercio electrónico.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

📋 Contenido

  • 1. Información que Recopilamos
  • 2. Cómo Utilizamos tu Información
  • 3. Compartir tu Información
  • 4. Cookies y Tecnologías Similares
  • 5. Seguridad de la Información
  • 6. Tus Derechos
  • 7. Privacidad de Menores
  • 8. Cambios a esta Política
  • 9. Contacto
01

Información que Recopilamos

📝 Información que nos Proporcionas Directamente

Cuando realizas una compra o creas una cuenta en nuestro sitio, recopilamos:

  • Datos de identificación: Nombre completo, cédula o identificación
  • Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Dirección de envío: Dirección completa, provincia, cantón, distrito
  • Información de facturación: Datos para emisión de facturas electrónicas
  • Historial de compras: Productos adquiridos, fechas, montos

💳 Información de Pago

Para procesar tus pagos, recopilamos información relacionada con tu método de pago:

  • Información de tarjetas de crédito/débito (procesada de forma segura a través de proveedores de pago certificados)
  • Información de transferencias bancarias (número de comprobante, banco)
  • SINPE Móvil u otros métodos de pago electrónico
⚠️ Nota Importante: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago certificados PCI-DSS.

🔍 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces en los que haces clic
  • Información de ubicación: País, ciudad (basado en dirección IP)
  • Cookies: Identificadores únicos para mejorar tu experiencia
02

Cómo Utilizamos tu Información

🛒

Procesamiento de Pedidos

Procesar, confirmar y entregar tus compras, gestionar pagos y envíos.

📧

Comunicación

Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y responder tus consultas.

✨

Mejora del Servicio

Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos.

🎯

Marketing

Enviarte ofertas, promociones y novedades (solo si nos has dado tu consentimiento).

🔐

Seguridad

Prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y cumplir con obligaciones legales.

📊

Análisis

Generar estadísticas sobre ventas, tendencias y comportamiento de compra.

03

Compartir tu Información

Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

🚚

Proveedores de Servicios de Envío

Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono con empresas de mensajería para la entrega de tus pedidos.

💳

Procesadores de Pago

Tu información de pago se comparte de forma segura con nuestros proveedores de servicios de pago autorizados.

📧

Plataformas de Email Marketing

Si te has suscrito a nuestro boletín, utilizamos servicios de email marketing para enviarte comunicaciones.

⚖️

Cumplimiento Legal

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

🚫 Lo que NO hacemos: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
04

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

🍪 Cookies Esenciales

Propósito: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, inicio de sesión).

Duración: Sesión o hasta 1 año.

📊 Cookies Analíticas

Propósito: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.

Duración: Hasta 2 años.

🎯 Cookies de Marketing

Propósito: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas.

Duración: Hasta 1 año.

✅ Control de Cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio y tu experiencia de compra.
05

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

🔐

Encriptación SSL/TLS

Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio están encriptadas.

🛡️

Servidores Seguros

Tu información se almacena en servidores protegidos con firewalls y controles de acceso.

👥

Acceso Limitado

Solo personal autorizado tiene acceso a información personal.

📱

Autenticación

Utilizamos contraseñas seguras y verificación para proteger tu cuenta.

⚠️ Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
06

Tus Derechos

Conforme a la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica, tienes los siguientes derechos:

👁️

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

✏️

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

🗑️

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales).

🚫

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.

📦

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

⏸️

Derecho de Limitación

Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

  • 📧 Email: privacidad@allsimplex.com
  • 📞 Teléfono: +506 8470 8477

Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

07

Privacidad de Menores

👨‍👩‍👧‍👦

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

08

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

📅

Fecha de Actualización

Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política.

📧

Notificación de Cambios

Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

✅

Aceptación

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

09

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

🏢

All Simplex

San José, Costa Rica

📧

Email

privacidad@allsimplex.com

info@allsimplex.com

📞

Teléfono

+506 8470 8477

Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM

⚖️ Autoridad de Protección de Datos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica:

  • Web: www.prodhab.go.cr
  • Teléfono: 2258-1717

🔒 En Resumen

  • ✅ Protegemos tu información con las mejores prácticas de seguridad
  • ✅ Solo usamos tus datos para procesar pedidos y mejorar tu experiencia
  • ✅ No vendemos tu información a terceros
  • ✅ Respetamos tus derechos de privacidad
  • ✅ Cumplimos con las leyes de protección de datos de Costa Rica
  • ✅ Estamos disponibles para responder tus preguntas

Tu confianza es nuestro compromiso más importante.

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